Her kan du læse spørgsmål og svar på ofte stillede spørgsmål. Klik på en af nedenstående hovedkategorier for at gå hurtligt til det emne, du ønsker mere information om.

Hovedkategorier

Porto

Restordre/Udsolgt

Månedens bog – afbestilling på forhånd

Pause - Medlemskab i bero

Pakkefejl eller beskadiget bog

Medlemsblad

Levering på arbejdet

Betaling via PC-bank eller home-banking

Porto og ekspedition

Spørgsmål
Skal jeg betale porto og ekspedition to gange, hvis en af mine bestilte bøger er i restordre?

Svar
Nej, hvis en af de bøger du bestiller er i restordre, bliver bogen leveret til dig, så snart vi får den på lager igen - naturligvis uden porto og ekspedition!

Tilbage til toppen

Restordre/Udsolgt

Spørgsmål
Hvad sker der, hvis bogen jeg bestilte er i restordre eller udsolgt?

Svar
Hvis bogen, du bestilte, er i restordre (midlertidigt udsolgt), modtager du et brev fra Bogklubben, hvor vi oplyser, at bogen vil blive leveret så snart, vi har den på lager igen. Hvis vi vælger, at den udsolgte vare skal udgå af vores sortiment, eller vi ganske enkelt ikke kan skaffe nye oplag, så får du et brev, hvor vi oplyser, at vi desværre ikke har mulighed for at levere den ønskede bog.

Tilbage til toppen

Månedens bog – afbestilling på forhånd

Spørgsmål
Har jeg mulighed for at afbestille månedens bog f.eks. 3 måneder frem, hvis jeg skal ud og rejse?

Svar
Ja, du skal blot kontakte Kundeservice og oplyse, i hvilken periode du ikke er hjemme, så sørger vi for at afbestille månedens bog i den ønskede periode. Bemærk blot at du i denne periode heller ikke vil modtage medlemsbladet.

Tilbage til toppen

Pause - Medlemskab i bero

Spørgsmål
Jeg skal ud og rejse i et ½ år. Har jeg mulighed for at få sat mit medlemskab i bero i denne periode?

Svar
Ja, du skal blot kontakte Kundeservice, som sørger for, at du ikke får tilsendt noget i den ønskede periode. Du får automatisk medlemsbladet tilsendt igen efter den ønskede pause.

Tilbage til toppen

Pakkefejl eller beskadiget bog

Spørgsmål
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert bog eller en bog, som er blevet beskadiget under forsendelsen?

Svar
Modtager du en beskadiget eller forkert bog, skal du kontakte Kundeservice. Vi bytter bogen uden ekstra portoomkostninger for dig.

Tilbage til toppen

Medlemsblad

Spørgsmål
Jeg har et medlemsblad liggende, som er ca. 4 måneder gammelt. Kan jeg stadig bestille bøger fra det blad?

Svar
Ja! Vi kan dog ikke udelukke, at nogle af bøgerne er udsolgte. Hvis det drejer sig om et Særtilbud for den enkelte måned, kan det derimod ikke benyttes måneden efter.

Tilbage til toppen

Levering på arbejdet

Spørgsmål
Har jeg mulighed for at få min bogpakke leveret på min arbejdsplads?

Svar

Ja, det kan godt lade sig gøre. Du skal blot være opmærksom på, at girokort og bog altid leveres i samme pakke. Du kan ændre leveringsadresse ved at kontakte Kundeservice, og gør opmærksom på om det er en midlertidig ændring, eller en fast ny leveringsadresse. 

Tilbage til toppen

Betaling via PC-bank eller home-banking

Spørgsmål
Er der noget, jeg skal være særlig opmærksom på ved betaling af girokort via home-banking?

Svar
Ja, det er yderst vigtigt, at identifikations-koden, som er det lange nummer nederst på girokortet, indtastes korrekt, idet en del af nummeret er identifikation over for os. En fejltastning kan medføre, at vi ikke kan se, hvem af vores kunder, der foretager indbetalingen, og dermed kan vi heller ikke placere pengene korrekt.

Tilbage til toppen